不動産会社を経営しています。いわゆる地元の不動産屋という規模の営業をしていて、所長の私と社員が2名が、フル稼働でお客様対応をして、何とか会社を回しています。ただ不動産業というのは、物件を仕入れて、その物件を欲しいという人を探して、両方から手数料を頂くのが基本の動きです。その為に、接客だけでなく、物件の仕入れに時間をかけなければならないし、不動産を探している人を見つけなければならないし・・・で非常に忙しいです。一方、お客様の視点に立つと、不動産屋というものに対して、非常に敷居の高いところという感覚を持っているのが普通です。また無理矢理、とんでもない物件を売りつけられたりすることも、ひどい業者ならばやってたので仕方のない事です。それで、弊社ではHPで「Webサイト」を「作成」した時に、問い合わせ窓口を一番上に持ってきて、まずお客さんが感じている不動産屋の高い敷居を低くすることに注力しました。不動産を必要としていない人に、不動産を進めることは出来ませんが、不動産を必要としている人に、私の会社から買ってもらうことは地に足の着いた戦略と考えました。問い合わせ窓口を前面に出したHPを2年前に作ってから、物件紹介件数が3割アップしました。